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Preguntas Frecuentes


Deberás llenar el formulario pertinente al servicio de tu interés, con tus datos personales y la información referente a la encomienda. Recibirás la cotización vía email o telefónica.
Tus datos personales para poder contactarte, información del ORIGEN y DESTINO del envío, breve descripción del producto, detalles de la encomienda: peso y volumen (alto x ancho x largo)
Se le prohíbe entregar los siguientes artículos para ser enviados a cualquier destino internacional, a menos que se indique lo contrario, y usted se compromete a abstenerse de entregar dichos artículos. (Podrían existir restricciones adicionales según el destino. Es posible que se requieran diversos permisos regulatorios, además del despacho de aduanas, para determinados productos, con lo que se prolongaría el tiempo de tránsito).
  1. Envíos a direcciones APO (Oficina Postal del Ejército), FPO (Oficina Postal de la Naval) y/o DPO (Oficina Postal Diplomática).
  2. Envíos con cobro a destino (C.O.D.).
  3. Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y animales, restos humanos cremados o exhumados.
  4. Explosivos. (Los explosivos de la clase 1.4 son aceptables para transporte a Alemania, Canadá, los Emiratos Árabes Unidos, Francia, Japón y el Reino Unido.
  5. Los artículos que se asemejen a una bomba, granada de mano u otro dispositivo explosivo, salvo lo dispuesto en la sección de Mercancías Peligrosas, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, productos inertes tales como artículos novedosos, dispositivos de apoyo para capacitación y obras de arte.
  6. Armas de fuego, armamento y sus partes (aceptable entre los Estados Unidos de America y Puerto Rico).
  7. Automatizadores de armas (bump stock) y otros activadores para disparo rápido.
  8. Armas fantasma y otras armas de fuego que no contengan un número de serie.
  9. Cualquier arma de fuego o de otro tipo fabricada con una máquina de impresión tridimensional.
  10. Máquinas de impresión tridimensional diseñadas, o que funcionan exclusivamente, para fabricar armas de fuego.
  11. Comestibles perecederos y alimentos y bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental. Solamente se conceden excepciones por contrato.
  12. Animales vivos, inclusive insectos.
  13. Cadáveres de animales, insectos y mascotas. Los trofeos de caza preparados por taxidermia o los especímenes completamente procesados (secos) de animales enteros o partes de animales son aceptables para envío a los Estados Unidos de America.
  14. Plantas y material vegetal, lo que incluye flores cortadas (se acepta el envío de flores cortadas desde los Estados Unidos de America hasta puntos seleccionados en Canadá y desde Colombia, Ecuador y los Países Bajos hasta los Estados Unidos de America.).
  15. Boletos de lotería, dispositivos de juegos de azar, donde lo prohíban las leyes.
  16. Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo, tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio).
  17. Materiales pornográficos y/u obscenos.
  18. Envíos que se están procesando por lo siguiente:
    1. Reclamos de reembolso de impuestos aduaneros a menos que se gestionen arreglos por adelantado.
    2. Bonos de importación temporal
    3. Licencias del Departamento de Estado de EE.UU.
    4. Carnés
    5. Permiso de exportación de la Administración para el Control de Drogas de EE.UU.
    6. Cartas de crédito. Los envíos sujetos a cartas de crédito están generalmente prohibidos, con la excepción de los envíos sujetos a cartas de crédito que requieren un “recibo de mensajero”.
    7. Envíos con certificado de registro (CF4455).
  19. Desechos peligrosos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, agujas hipodérmicas o jeringuillas usadas que se transportan para su esterilización, reciclado, eliminación o para cualquier otro fin, u otros desechos médicos.
  20. Envíos que puedan provocar daños o retrasos en equipos, el personal u otros envíos.
  21. Envíos que requieran que nosotros obtengamos alguna licencia o permiso especial para el transporte, la importación o la exportación.
  22. Envíos o mercancías cuyo transporte, importación o exportación esté prohibido por alguna ley, estatuto o reglamento.
  23. Bienes falsificados, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los que llevan una marca comercial idéntica o sustancialmente indistinguible de una marca comercial registrada, sin la aprobación o supervisión del propietario de dicha marca registrada (también denominados comúnmente “bienes falsificados” o “imitaciones”).
  24. Tabaco y productos de tabaco, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los cigarrillos, los puros, el tabaco suelto, el tabaco sin humo, el narguile o la shisha.
  25. Cigarrillos electrónicos y sus componentes, cualquier otro dispositivo similar que dependa de la vaporización o aerosoles, y cualquier líquido o gel no combustible, independientemente de la presencia de nicotina, que pueda usarse con cualquiera de estos dispositivos. (Entra en vigencia el 1 de marzo, 2021)
  26. Marihuana lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal y el cannabidiol derivado de la marihuana (“CBD”); cualquier producto conteniendo tetrahidrocannabinol (“THC”) y los cannabinoides sintéticos.
  27. Plantas de cáñamo en bruto o sin refinar, o sus subpartes y derivados (incluidos, entre otros, tallos, hojas, aceites, flores y semillas de cáñamo y CBD derivados de cáñamo), salvo lo dispuesto en las regulaciones de Estados Unidos de America, 21 CFR 1308.35.
  28. Toda sustancia que no haya sido aprobada para un uso médico por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos y que también haya sido incluida en la lista de medicamentos o sustancias químicas de interés de la Administración para el Control de Drogas de los Estados Unidos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, la kratom y la Salvia divinorum.
  29. Envíos cuyo valor declarado para efectos de aduana supere el límite permitido para un destino específico.
  30. Mercancías peligrosas, excepto las permitidas en la sección titulada Mercancías peligrosas de estos términos y condiciones.
  31. Empaques que estén mojados, que goteen o despidan cualquier tipo de olor.
  32. Productos de la fauna y la flora silvestres que requieren autorización de exportación.
  33. Envíos bajo fianza con destino en una zona de comercio exterior o un almacén de depósito, o que se retiren de estos.
No somos responsables de la demora, la pérdida o el daño de un envío de cualquier artículo prohibido. El remitente acuerda indemnizar a Conexión Logística por todos los costos, honorarios y gastos en los que incurra como resultado de la violación por parte del remitente de cualquier ley o reglamento local, estatal o federal, o de la entrega de cualquier artículo cuyo envío esté prohibido.
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